Design bezeichnet im Englischen, was wir im Deutschen unter dem Wort „Gestaltung“ verstehen. Assoziativ denken wir zuallererst an Werbung, schön gestaltete Produkte, Webseiten oder Verpackungen – und liegen damit auch nicht gänzlich falsch. Aber Gestaltung, der Prozess der Formgebung, geht weit über das hinaus und beschränkt sich nicht auf eine bestimmte Branche oder Dienstleistung. Design schafft Formen und bringt damit nachhaltige Veränderung in Prozesse und Strukturen.